Geciken İade Ve Hediye Çekiyle Para İadesi Reddi

Hazelanna.co’dan 1.000 TL’ye bir pantolon satın aldım, ancak ürünün bedeni beklediğimden inanılmaz derecede bol geldi. Ürünün içinden çıkan kağıda değişim talep ettiğimi yazarak ürünü, verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ürün ertesi gün kendilerine teslim edilmesine rağmen, yasal sürenin 10 gün olmasına karşın yaklaşık 20 gün boyunca bekletildim.

Bu süreçte defalarca kez kendileriyle iletişime geçip, artık değişim değil iade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, benden 120 TL kargo ücreti kesildiğini, kalan tutar olan 770 TL’nin ise tarafıma para olarak iade edilmesi gerekirken hediye çeki tanımlandığını öğrendim. Ben açıkça para iadesi talep ettiğim halde, talebimi dikkate almadan kupon tanımlamaları ve süreci bu kadar uzatmaları mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürün bedelimden kesilen tutar da dikkate alınarak, hediye çeki değil, 770 TL’nin tarafıma banka hesabıma ya da ödemenin yapıldığı yönteme iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.