to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 tarihinde Hazel Butik’in kendi satış sitesi üzerinden bir bluz ve bir etek sipariş ettim. 1600 TL ürün bedeli ve 89,97 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1689,97 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri aynı gün denediğimde beden uyumsuzluğu olduğunu fark ettim ve iade süreci başlatmak için müşteri iletişim hattı ile görüştüm. 30.07.2025 tarihinde PTT Kargo ile ürünleri iade ettim ve bu işlem için ayrıca 120 TL kargo ücreti ödedim.
İade talebim sonrası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, beden uyumsuzluğu durumunda yalnızca değişim kodu gönderileceği ve kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca fatura talebime karşılık, kargo teslim tutanağının fatura olduğunu iddia ettiler ve mail adresime herhangi bir fatura gönderilmedi. Fatura düzenlenmediğini düşünüyorum; bu konuda vergi dairesine de şikayette bulunacağım. Sipariş numaram: 945NU2893E.
Alışveriş sırasında karşılıklı yapılan sözleşme hükümlerinde belirtilen ve cayma hakkı kapsamında 7 gün içinde ücret iadesi yapılması gerektiği açıkça yazmasına rağmen bu maddeye uyulmadı. Bu nedenle konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Online alışverişlerimde ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Tüm yasal haklarımın korunmasını ve iade ettiğim ürünlerin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Hazel Butik’ten “güpür detaylı kapşonlu trençkot siyah Dnt444dn” model elbiseyi 3.108,87 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 613II7289C, DHL Kargo Takip No: 5140******75). Ürün 30.09.2025’te bana teslim edildi. Beden uyuşmazlığı nedeniyle 01.10.2025’te web sitesi üzerinden ia...
https://www.hazelbutik.com.tr/ web sayfasından 06-05-2024 tarihinde almış olduğum ürünü “Satış Sözleşmesi” nde yer alan “Cayma Hakkı” mı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim ancak web sayfalarında ve satış sözleşmelerinde “alıcı; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürün...
13.08.2025 tarihinde Hazel Butik’in kendi internet sitesinden “Kısa Kol Midi Boy Kloş Elbise Bordo XL (EL202w) ” ve “Yarasa Kol Kemer Detaylı Elbise Haki XL (LB202w) ” adlı iki ürünü, doğum sonrası büyük beden ihtiyacım nedeniyle sipariş verdim. Ancak en büyük bedenleri tercih etmeme rağmen ürünler ...
29 Temmuz 2025 tarihinde Hazel Butik (Konya) online alışveriş sitesinden almış olduğum elbiseyi beğenmedim iade etmek İstediğimde. Firma İadeyi kabul etmeyip değişim yapmam konusunda ısrar etmektedir. Ürünü alırken kargo ücreti ödediğim halde ürünü değişim için bile olsa gönderdiğimde tekrar kargo ü...
[Hazel Butik] isimli internet sitesinden 08/07/2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, bedenime uymadığı için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve para iadesi talep ettim. Ancak, firma müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade kabul edilmedi...
Yorumlar