to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pantolon Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
20 Haziran 2026 tarihinde Hazel Butik’ten online olarak iki parça ürün siparişi verdim. Pantolonu yanlışlıkla iki adet girmişim, bunun üzerine fazla olan pantolonun iptalini ve ücret iadesini talep ettim, talebim de kabul edildi. Ancak ürün hiç gönderilmemesine rağmen ödediğim ücret hala iade edilmedi.
Sipariş numaram 217vb8834V’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 7-14 iş günü içerisinde hesabıma yatacağını söylediler fakat bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürün ortada yok, para ise tahsil edilmiş durumda.
Fazla girilen pantolon için ödediğim tutarın hiçbir ek kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"