to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Değişim Dayatılıyor
Hazel Butik’ten yaptığım alışverişte yasal cayma hakkımı kullanamıyorum ve firmanın internet sitesindeki iade yöntemi sayfası da süreci daha da zorlaştıran çelişkili ifadeler içeriyor. Ürünü teslim aldıktan sonra, kanunda belirtilen süre içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya açıkça iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmiyor, iade kodu vermek yerine ısrarla yalnızca değişim kodu gönderiliyor.
Değişim istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana sürekli değişim yönünde dönüş yapılıyor ve iade süreci fiilen engelleniyor. Buna ek olarak, sitelerindeki iade yöntemi ve koşullarını anlattıkları bölümde yer alan ifadeler, hem birbirini tutmuyor hem de yasal cayma hakkını kısıtlayacak şekilde yorumlanıyor. Bu çelişkili ve yanıltıcı metinler, müşterinin yasal haklarını kullanmasını zorlaştırıyor.
Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. İade sürecimin internet sitesindeki çelişkili iade koşulları ve değişim dayatmasıyla daha fazla engellenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iade süreçlerinin yasal mevzuata uygun, açık ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaptığım Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda da bu hususların dikkate alınmasını talep ediyorum.
