to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Butik İade Talebini Reddetti: Tüketici Haklarına Saygısızlık
Instagram üzerinden Hazel Butik’ten bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymaması nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek para iadesi talebimi reddetti.
Mesajlarımda açıkça Tüketici Kanunu’na göre cayma ve iade hakkım bulunduğunu belirttim, buna rağmen kesinlikle iade yapmayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ifade ettiler. İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte yasal hakkım olmasına rağmen bu hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim ücretin, Tüketici Kanunu ve cayma hakkı kapsamında, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kaymakamlıktaki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"