to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi, Zorla Değişim Ve Ayıplı Ürün Sorunu
Hazel Butik’ten yaklaşık iki hafta önce gömlek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimde, WhatsApp üzerinden iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını ve değişim için kargo ücretlerinin bana ait olduğunu söylediler. İade hakkımı kullanamayıp mecburen değişime yönlendirildim ve zorla da olsa sadece hediye çeki verildi.
Bu hediye çekini kullanarak bugün başka bir ürün aldım, ancak gelen ürünün üzerinde yırtık vardı ve etiketi yoktu. Durumu hemen WhatsApp’tan iletmeme rağmen, gönderdiğim ürünün yırtık olamayacağını söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Hem iade hakkım kullandırılmadı, hem değişim için defalarca uğraştırıldım, hem de sonunda yırtık ve etiketsiz bir ürün gönderilmesine rağmen sahip çıkılmadı.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ayıplı ürün gönderimi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim." Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :