Haza Official Siparişim Kayboldu, İlgisizlik Ve Oyalama Bitmiyor

Ben Haza Moda'dan 2 tane haşema ve 2 şapka sipariş verdim. Sipariş verdikten 3-4 gün sonra bana kargoya verildi diye mesaj geldi, fakat anlaşmalı oldukları kargo firmasından hiçbir mesaj gelmedi. Üzerinden 1 hafta geçti. Mesaj attım, durumu anlattım. Kargo firmamız sizinle iletişime geçecektir dediler ve geçiştirdiler. Aradan yine 2-3 gün geçti. Kargoyu aradım, telefon numaramla kontrol ettirdim ve öğrendim ki siparişim kargoda değilmiş, yani kargoya hiç vermemişler. Daha sonra tekrar mesaj attığımda, benimle ilgisiz bir şekilde 'Siparişinizin o bedeni yok, bu bedeni var, yollayalım mı? ' diye konuya girdiler. Ne bir açıklama ne de bir özür, kargoma ne olduğunu hiç söylemediler. Daha sonra ben iade istedim. Tamam dediler, işleme aldık dediler, 1-7 iş günü içerisinde yatar dediler. Aradan 7 gün geçti, hala yok. Mesaj attım, artık şikayet edeceğimi söyledim, hemen kontrol ettiler. Meğerse iadeye alınmamış, şikayet edeceğimi söylediğimde alınmış. Şimdi bana yine 1-14 iş günü içerisinde yatar diyorlar. Neredeyse 3 haftadır uğraşıyorum. Bu kadar müşterisini uğraştıran ve ilgisiz bir firma görmedim.