İade Talebim Reddedildi, İletişim Kesildi

Instagram üzerinden Hazaaofficial isimli sayfadan eşime elbise satın aldım. Ürün bugün kargo ile teslim edildi, paketi hiç açmadan cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. 14 günlük yasal süre dolmadan iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve açıkça ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana “iade almıyoruz” şeklinde net cevap verdiler ve daha sonra da mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Kargo paketi açılmadı, ürün hiç kullanılmadı, buna rağmen hem iade talebim reddedildi hem de şu an tamamen iletişimi kestiler.

Mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkım olduğu halde bu hakkımı kullanmama engel olunmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.