Renk Uyumsuzluğu Ve İade Talebine Cevap Almama

Hr Butik’in internet sitesinden bir elbise satın aldım. Elbisenin internet sitesindeki görsellerde görünen rengiyle bana gönderilen ürünün rengi tamamen alakasız çıktı, bu yüzden ürünü iade etmek istedim. Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkı olduğunu bildiğim için, yasal sürem dolmadan kendileriyle iletişime geçtim.

Instagram üzerinden yazdığımda bana iade almadıklarını, yalnızca 1 hafta içinde değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak değişim talep ettiğimde de bu kez mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar, ne iade ne de değişim konusunda hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Taleplerim bilinçli olarak görmezden geliniyor.

Ben yasal olarak sahip olduğum 14 gün içindeki koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Hr Butik’in yasal yükümlülüklerini yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.