to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ayakkabı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
02.10.2025 tarihinde Outletsportr Instagram hesabı üzerinden New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim ve aynı gün elime ulaştı. Sipariş numaram: 148978083. Ödemeyi kredi kartı ile 2.749 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünün orijinal olduğunu ve outlet fiyatına satıldığını iddia ettikleri için sipariş verdim. Ancak gelen ürün ne yazık ki orijinal değil ve ayak numarama da uymadı. Ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana, outlet indirimli ürünlerde iade sürecinin olmadığını, sadece kullanılmamış ürünlerde 14 iş günü içinde değişim yapabileceklerini söylediler. Sadece iade talebim olduğunu, tüketici olarak iade hakkımın bulunduğunu belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca siparişimle birlikte herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.
Ürünün orijinal olmaması ve numarasının uymaması nedeniyle iade hakkımın kullanılmasını, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Maalesef kendilerinin bir New Balance mağduru da benim. 40 numara aldım 39,5 geldi bir de ayakkabının dilinde numara yazan yere etiket yapıştırmışlar. Mayıs ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ekimde dönüşü geldi. Benim kendi numaramı zaten engellediler eşimin adına verdiğim için siparişi onu henüz engellemediler. Tüketici Hakem Heyeti kararınca benim ayakkabıyı onlara göndermem onların da bana para iadesi yapması gerekiyordu. Gönderme konusunda kendilerine tereddüdümü söylediğimde ayakkabı ulaşınca göndereceğiz merak etmeyin dediler. Ben gönderene kadar WhatsApp'tan her şeye dönüş yaptılar. Ayakkabı ulaştı ellerine ödemeyle ilgili hala dönüş yok. Engelinizi kaldırmazlar, tüketici hakem heyetinin de kararını maalesef önemsemiyorlar sonuna kadar uğraşmanız gerekiyor.