to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayhay Hesabı Açılması Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi İsteği
1 Ocak 2026 tarihinde saat 12:27’de telefonuma Hayhay isimli uygulamadan “Değerli Kullanıcımız, Hayhay hesabınızın üçüncü kişilere kullandırılması veya erişim bilgilerinin paylaşılması yasaktır...” şeklinde başlayan bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde hesabın üçüncü kişilerce kullanımının yasak olduğuna ve şahsıma hukuki/cezai sorumluluk doğurabileceğine dair uyarı yer almaktaydı.
Ancak benim Hayhay uygulamasıyla ilgili şimdiye kadar hiçbir şekilde bir üyeliğim, hesap açma talebim, sözleşme onayım veya benzeri bir işlemim bulunmamaktadır. Uygulamayı indirip kullanmadım, herhangi bir kampanya, kurum veya aracı üzerinden de Hayhay adına hesap açılmasına onay verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen böyle bir uyarı SMS’i almam üzerine, adıma izinsiz bir hesap açılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Benim bilgim ve açık onayım olmadan herhangi bir üyelik, sözleşme ya da finansal işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, varsa adıma açılan tüm Hayhay hesaplarının ve tarafımdan onaylanmamış olabilecek tüm sözleşme ve işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin (varsa sistemlerinizde yer alan tüm telefon numarası, kimlik, adres veya benzeri bilgilerimin) silinmesini ve bu işlemlere ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tarafımdan onaylanmamış hiçbir sözleşme, üyelik ya da finansal işlemin geçerli sayılmamasını; bu durumun acilen incelenerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve inceleme sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Tarafınıza iletilen SMS bildirimi; Hayhay kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderilmiş olup, şahsınıza özel herhangi bir tespit, inceleme veya yaptırım uygulandığı anlamına gelmemektedir. Mevzuat gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcılarını hesap güvenliği, üçüncü kişilere kullandırma yasağı ve erişim bilgilerinin korunması konularında düzenli olarak bilgilendirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda söz konusu bilgilendirme, tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde önleyici ve bilgilendirici nitelikte iletilmiştir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar mevzuat kapsamında kullanıcıya aittir. Tarafımıza iletilen itiraz ve şikâyetler bu çerçevede değerlendirilmekte olup, mevcut durumda hesabınıza ilişkin herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem bulunmamaktadır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
