to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Haberim Olmadan Hesap Açılmış
Hay Hay ödeme kuruluşu adına telefonuma “hayhay” başlığıyla SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlarda hesabımın olduğu, bilgilerimi kimseyle paylaşmamam gerektiği gibi ifadeler yer almasına rağmen, ben Hay Hay üzerinde kendi rızamla hiçbir zaman hesap açmadım.
Yaklaşık son 3 ay içinde 4–5 kez bu içerikte SMS aldım ve adım kullanılarak bilgim dışında hesap açılmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Konuyla ilgili olarak 0312 584**numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Bilgim ve onayım olmadan adıma açılmış olabileceğini düşündüğüm hesabın derhal tespit edilerek kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve tarafıma bu durumla ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun hem kişisel verilerin korunması hem de olası finansal riskler açısından mağduriyet doğurmasından endişe duyuyorum.
Merhaba Resul Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Tarafınıza iletilen SMS bildirimi; Hayhay kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderilmiş olup, şahsınıza özel herhangi bir tespit, inceleme veya yaptırım uygulandığı anlamına gelmemektedir. Mevzuat gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcılarını hesap güvenliği, üçüncü kişilere kullandırma yasağı ve erişim bilgilerinin korunması konularında düzenli olarak bilgilendirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda söz konusu bilgilendirme, tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde önleyici ve bilgilendirici nitelikte iletilmiştir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar mevzuat kapsamında kullanıcıya aittir. Tarafımıza iletilen itiraz ve şikâyetler bu çerçevede değerlendirilmekte olup, mevcut durumda hesabınıza ilişkin herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem bulunmamaktadır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
