Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar
- Sipariş teslim sorunu: 8 şikayette ürünlerin eksik geldiği veya 10-13 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hayfene
Hayfene
AiVarile Marka Karnesi
Hayfene kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 20 şikayette marka, 94/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin %94'üne ortalama 14 saatte dönüş yapılırken, çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve hediye veya indirim çeki (%31,25) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla sipariş teslimat sorunlarını ve ürünlerde tespit edilen haşere durumlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%31,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürünlerde Hijyen ve Yabancı Madde Bildirimleri
- Böcek çıkması: 6 şikayette baharatların içinde canlı böcek, örümceğe benzer oluşumlar veya böcek kurusu olduğu aktarılıyor.
Müşteri Hizmetleri ve Telafi Süreçleri
- Şablon yanıtla geçiştirme: 2 şikayette çözüm sunulmadan not alındığı ve verilen sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.
- Telafi yetersizliği: 2 şikayette eksik ürünlerin telafisinin veya iadesinin gerçekleştirilmediği bildiriliyor.
Ambalaj ve Paketleme Kusurları
- Hasarlı ambalaj: 2 şikayette koruyucu folyonun açılmış olduğu, kapağın kırık geldiği veya kapanmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
51 şikayet
5
Çözüldü
14 Eylül 15:2212
"Teşekkürler"
Osman şikayetini yayından kaldırdı
Hayfene Köfte Baharatında Böcek Keşfi Sağlık Kaygısı Yarattı
10 Ağustos 18:26168
Uzun süredir severek kullandığım Hayfene markasının köfte baharatını bu kez Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü bug...ün kullanmak isterken, kavanozun içinde böcekler olduğunu fark ettim. Baharatın içinden bu şekilde böcek çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda end
5
Çözüldü
10 Temmuz 11:1639
"Teşekkürler"
Ozlem şikayetini yayından kaldırdı
Hayfene Salep Fiyatı Fahiş, Açıklama Ve İade Talebi
6 Haziran 22:46352
Hayfene’den 04.05.2026 tarihinde online olarak 2 adet 20’şer gramlık salep satın aldım. 2 küçük ürün için toplam 963 TL ...ödedim. Piyasa araştırması yaptığımda benzer gramaj ve içerikteki salebin diğer markalarda ve satış kanallarında çok daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm. Bu nedenle ödediğim tu
5
Çözüldü
20 Mayıs 18:57106
"Hızlı bir şekilde dönüş sağladılar ve sorunum çözüldü ürünleri kargo ile gönderdim incelemeye gönderdiler ve tarafıma yeni ürün gönderdiler."
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
8 Mayıs 13:51202
"Teşekkürler"
Şükriye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hayfene Refika Tavuk Baharatlı Çeşninin Kırık Kapak Ve Açık Jelatinli Ambalajı
15 Nisan 18:19544
"Müşteri temsilcisi konu hakkında bilgilendirme yaptı. Baharatların kapak ve ambalajını geliştirecek lerini belirtti. Ayrıca hediyeleriniz için teşekkür ederim."
Hayfene 5. Element Baharatında Böceklenme Ve Sağlık Endişesi
12 Nisan 22:27765
Hayfene markasına ait 5. Element ürününü 22 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün bir süre mutfak dol...abımda kapalı şekilde durduktan sonra, 12 Nisan 2026 tarihinde paketi kontrol ettiğimde içinde böceklenme olduğunu fark ettim. Böcekler susama benziyor; mutfakta birkaç kez görünce
Migros’ta Satın Aldığım Baharatta Böcek Larvaları Ve Geri Ödeme Talebi
11 Nisan 11:10601
8 Nisan’da Migros Mezitli gmk Bulvarı şubesinden Hayfene marka “Tüm Sebzeler ve Salatalar İçin Toprak Baharat Çeşnisi” a...dlı ürünü satın aldım. Ürünü bugün haşlanmış yumurtanın üzerine döktüğümde baharatın içinde böcek larvaları olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici
Hayfene Lokumunda Kıl Sorunu
1 Nisan 17:53513
Şirketimizin bayram hediyesi olarak verdiği Hayfene marka 390 gr karışık lokumun içinden uzun bir kıl çıktı. Bu lokumu m...isafirlerime de ikram edebilirdim; şans eseri misafirlerime denk gelmedi ya da misafirime bana iletmedi, kendim tadına bakmak istediğimde fark ettim. Biz Hayfene markasını kulland
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kapak Kapanmıyor, İçinde Böcek Kurusuna Benzeyen Yabancı Madde Ve Keskin Koku
25 Mart 12:09529
"Öncelikle ilgilizden dolayı teşekkür ederim açıklayıcı ilgili güler yüzlü Rana hanıma tekrar teşekkür ederim"
5
Çözüldü
7 Şubat 12:1447
Nurcan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Şubat 14:5921
Ozge şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Ocak 14:3722
"Çok kısa süre içerisinde dönüş sağlanarak gerekli açıklamalar yapıldı ve üründen tekrar göndereceklerini söylediler, ilgileri için teşekkürler 🙏🏻"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Kekik Ürününde Sert Parçalar Ağız Ve Boğaza Tehlike
29 Ocak 11:40767
Hayfene markasına ait kekik ürününü 6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ve her k...ullanımımda kekik içinden sert ve diken gibi, ağıza batabilecek yabancı parçalar çıktığını fark ettim. Yemeklerde pişirmeme rağmen bu sert parçalar yumuşamıyor, çiğ olarak kullanıl
Hayfene Hava Baharatında Örümcek Benzeri Kirlilik Ve Sağlık Endişesi
22 Ocak 19:17844
Uzun süredir Hayfene markasının belli başlı baharat çeşitlerini kullanıyorum; toprak, hava, ateş ve pumpkin spice gibi ü...rünlerinden genelde memnundum. Kanatlar ve etler için olan “hava” isimli baharat karışımını da geçen sene Migros’tan almıştım. Bugün bu baharatı yemeğimde kullanırken, baharatın i
Siparişimde Eksik Gramajlı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
22 Aralık 2025 20:30900
Amazon üzerinden 407-4948978-2565159 numaralı siparişimle, açıklamasında ve ürün fotoğrafında 60 gram olarak belirtilen ...iki adet Hayfene marka zerdeçal satın aldım. Ancak 18 Aralık’ta verdiğim ve 20 Aralık’ta teslim aldığım bu siparişte, ürünler 50’şer gramlık paketler olarak gönderildi. Ürünü 60 gr
5
Çözüldü
17 Aralık 2025 18:2825
"İlgi için teşekkür ederim"
Samime şikayetini yayından kaldırdı
Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
17 Aralık 2025 18:17897
11.12.2025 tarihinde Hayfene’nin kendi internet sitesi üzerinden 37783 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim ancak 17....11.2025 tarihinde kargoya verildi. Arada geçen sürede hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem canlı desteğe başvurdum hem de e-posta gön
5
Çözüldü
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Güvenim Sarsıldı
9 Aralık 2025 13:40977
"Hızlı dönüşünüz ve hediyeleriniz için teşekkür ederim."
Hayfene Baharat’tan verdiğim 37204 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım te...slimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişi yaklaşık 9 gün önce verdim ve
5
Çözüldü
Aldığım İtalyan Baharatın İçinde Böcek Çıktı Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yaşıyorum
6 Aralık 2025 13:181.165
"Çok teşekkür ederim. İlgi ve alakanız için. Hediyelerinizi severek ve güvenerek kullanacağım."
Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi
24 Kasım 2025 22:471.141
Trendyol üzerinden Hayfene markasına ait 2’li 5. Element ürününü 2 Kasım tarihinde sipariş ettim, 5 Kasım’da kargo elime... ulaştığında paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Ürün açıklamasında 2’li set olarak satılmasına rağmen tarafıma eksik gönderim yapıldı. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinde
1
Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
20 Kasım 2025 08:571.139
07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayfene resmi satıcıdan 2 kg Hayfene karbonat siparişi verdim ve ödememi o ...gün yaptım. Siparişim, defalarca yazışmamın ardından ancak 13 Kasım’da teslim edildi. Ancak gelen pakette sadece 1 kg karbonat vardı, diğer 1 kg ürünüm eksikti. Eksik ürünle ilgil
5
Çözüldü
13 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Kalan Talepler
15 Kasım 2025 20:561.056
"Ürünleri gönderdiler telafi için hediye göndermişler teşekkür ederim"
2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hayfene mağazasından 433 848 359 5 numaral...ı siparişi verdim. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya
İletişim
- Akçaburgaz Mah. 3067 Sok. No: 2, Esenyurt, İstanbul, 34518
- 4448289
- [email protected]