Kargo ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Eksik ve gecikmiş gönderimler: 8 şikayette ürünlerin eksik geldiği veya 10-13 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hayfene
Hayfene
Şikayetler
51 şikayet
Hayfene Şikayet Analizi
Hayfene hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok teslimat ve gönderim aksaklıkları dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin eksik geldiğini veya 13 güne varan kargo gecikmeleri yaşandığını belirtiyor. Bu bildirimlere, ürünlerde canlı böcek ve kurtlanma tespit edildiği yönündeki hijyen sorunları (%35,0) eşlik ediyor. Kullanıcılar, eksik ürün telafilerinin yapılmadığını ve müşteri hizmetlerinin 'şablon yanıtlar' ile süreci geçiştirdiğini ifade ediyor.
Ürünlerdeki Hijyen ve Ambalaj Kusurları
- Ürünlerde haşere tespiti: 5 şikayette baharatların içinde canlı/cansız böceklerin ve örümceğe benzer oluşumların olduğu aktarılıyor.
- Kurtlanma ve larva oluşumu: 2 şikayette son kullanma tarihi geçmeden ürünlerin kurtlandığı veya larva içerdiği ifade ediliyor.
- Ambalaj ve kapak hasarları: 2 şikayette koruyucu folyoların açılmış, kapakların kırık veya kapanmıyor olduğu bildiriliyor.
Müşteri İlişkileri ve Telafi Yönetimi
- Yetersiz iletişim ve yanıtlar: 2 şikayette müşteri hizmetlerinin çözüm sunmadan not alarak 'şablon yanıtlarla' geçiştirdiği belirtiliyor.
- Telafi ve iade eksikliği: 2 şikayette eksik ürünler için talep edilen telafi veya iadelerin gerçekleştirilmediği aktarılıyor.
Hayfene Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%52,9
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%29,4
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9
- Diğer%11,8
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Ürünler elime ulaştı ve hediyeler içinde teşekkür ederiz
Hediye için teşekkürler
Çok kısa süre içerisinde dönüş sağlanarak gerekli açıklamalar yapıldı ve üründen tekrar göndereceklerini söylediler, ilgileri için teşekkürler 🙏🏻
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Hayfene Köfte Baharatında Böcek Keşfi Sağlık Kaygısı Yarattı
10 Ağustos 18:264
Uzun süredir severek kullandığım Hayfene markasının köfte baharatını bu kez Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü bug...ün kullanmak isterken, kavanozun içinde böcekler olduğunu fark ettim. Baharatın içinden bu şekilde böcek çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda end
5
Çözüldü
10 Temmuz 11:1639
"Teşekkürler"
Ozlem şikayetini yayından kaldırdı
Hayfene Salep Fiyatı Fahiş, Açıklama Ve İade Talebi
6 Haziran 22:46264
Hayfene’den 04.05.2026 tarihinde online olarak 2 adet 20’şer gramlık salep satın aldım. 2 küçük ürün için toplam 963 TL ...ödedim. Piyasa araştırması yaptığımda benzer gramaj ve içerikteki salebin diğer markalarda ve satış kanallarında çok daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm. Bu nedenle ödediğim tu
5
Çözüldü
20 Mayıs 18:57106
"Hızlı bir şekilde dönüş sağladılar ve sorunum çözüldü ürünleri kargo ile gönderdim incelemeye gönderdiler ve tarafıma yeni ürün gönderdiler."
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
8 Mayıs 13:51202
"Teşekkürler"
Şükriye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hayfene Refika Tavuk Baharatlı Çeşninin Kırık Kapak Ve Açık Jelatinli Ambalajı
15 Nisan 18:19484
"Müşteri temsilcisi konu hakkında bilgilendirme yaptı. Baharatların kapak ve ambalajını geliştirecek lerini belirtti. Ayrıca hediyeleriniz için teşekkür ederim."
Hayfene 5. Element Baharatında Böceklenme Ve Sağlık Endişesi
12 Nisan 22:27644
Hayfene markasına ait 5. Element ürününü 22 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün bir süre mutfak dol...abımda kapalı şekilde durduktan sonra, 12 Nisan 2026 tarihinde paketi kontrol ettiğimde içinde böceklenme olduğunu fark ettim. Böcekler susama benziyor; mutfakta birkaç kez görünce
Migros’ta Satın Aldığım Baharatta Böcek Larvaları Ve Geri Ödeme Talebi
11 Nisan 11:10516
8 Nisan’da Migros Mezitli gmk Bulvarı şubesinden Hayfene marka “Tüm Sebzeler ve Salatalar İçin Toprak Baharat Çeşnisi” a...dlı ürünü satın aldım. Ürünü bugün haşlanmış yumurtanın üzerine döktüğümde baharatın içinde böcek larvaları olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici
Hayfene Lokumunda Kıl Sorunu
1 Nisan 17:53475
Şirketimizin bayram hediyesi olarak verdiği Hayfene marka 390 gr karışık lokumun içinden uzun bir kıl çıktı. Bu lokumu m...isafirlerime de ikram edebilirdim; şans eseri misafirlerime denk gelmedi ya da misafirime bana iletmedi, kendim tadına bakmak istediğimde fark ettim. Biz Hayfene markasını kulland
5
Çözüldü
Kapak Kapanmıyor, İçinde Böcek Kurusuna Benzeyen Yabancı Madde Ve Keskin Koku
25 Mart 12:09494
"Öncelikle ilgilizden dolayı teşekkür ederim açıklayıcı ilgili güler yüzlü Rana hanıma tekrar teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
7 Şubat 12:1447
Nurcan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Şubat 14:5921
Ozge şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Ocak 14:3722
"Çok kısa süre içerisinde dönüş sağlanarak gerekli açıklamalar yapıldı ve üründen tekrar göndereceklerini söylediler, ilgileri için teşekkürler 🙏🏻"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Kekik Ürününde Sert Parçalar Ağız Ve Boğaza Tehlike
29 Ocak 11:40767
Hayfene markasına ait kekik ürününü 6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ve her k...ullanımımda kekik içinden sert ve diken gibi, ağıza batabilecek yabancı parçalar çıktığını fark ettim. Yemeklerde pişirmeme rağmen bu sert parçalar yumuşamıyor, çiğ olarak kullanıl
Hayfene Hava Baharatında Örümcek Benzeri Kirlilik Ve Sağlık Endişesi
22 Ocak 19:17844
Uzun süredir Hayfene markasının belli başlı baharat çeşitlerini kullanıyorum; toprak, hava, ateş ve pumpkin spice gibi ü...rünlerinden genelde memnundum. Kanatlar ve etler için olan “hava” isimli baharat karışımını da geçen sene Migros’tan almıştım. Bugün bu baharatı yemeğimde kullanırken, baharatın i
Siparişimde Eksik Gramajlı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
22 Aralık 2025 20:30877
Amazon üzerinden 407-4948978-2565159 numaralı siparişimle, açıklamasında ve ürün fotoğrafında 60 gram olarak belirtilen ...iki adet Hayfene marka zerdeçal satın aldım. Ancak 18 Aralık’ta verdiğim ve 20 Aralık’ta teslim aldığım bu siparişte, ürünler 50’şer gramlık paketler olarak gönderildi. Ürünü 60 gr
5
Çözüldü
17 Aralık 2025 18:2825
"İlgi için teşekkür ederim"
Samime şikayetini yayından kaldırdı
Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
17 Aralık 2025 18:17852
11.12.2025 tarihinde Hayfene’nin kendi internet sitesi üzerinden 37783 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim ancak 17....11.2025 tarihinde kargoya verildi. Arada geçen sürede hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem canlı desteğe başvurdum hem de e-posta gön
5
Çözüldü
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Güvenim Sarsıldı
9 Aralık 2025 13:40977
"Hızlı dönüşünüz ve hediyeleriniz için teşekkür ederim."
Hayfene Baharat’tan verdiğim 37204 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım te...slimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişi yaklaşık 9 gün önce verdim ve
5
Çözüldü
Aldığım İtalyan Baharatın İçinde Böcek Çıktı Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yaşıyorum
6 Aralık 2025 13:181.165
"Çok teşekkür ederim. İlgi ve alakanız için. Hediyelerinizi severek ve güvenerek kullanacağım."
Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi
24 Kasım 2025 22:471.141
Trendyol üzerinden Hayfene markasına ait 2’li 5. Element ürününü 2 Kasım tarihinde sipariş ettim, 5 Kasım’da kargo elime... ulaştığında paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Ürün açıklamasında 2’li set olarak satılmasına rağmen tarafıma eksik gönderim yapıldı. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinde
1
Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
20 Kasım 2025 08:571.036
07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayfene resmi satıcıdan 2 kg Hayfene karbonat siparişi verdim ve ödememi o ...gün yaptım. Siparişim, defalarca yazışmamın ardından ancak 13 Kasım’da teslim edildi. Ancak gelen pakette sadece 1 kg karbonat vardı, diğer 1 kg ürünüm eksikti. Eksik ürünle ilgil
5
Çözüldü
13 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Kalan Talepler
15 Kasım 2025 20:561.027
"Ürünleri gönderdiler telafi için hediye göndermişler teşekkür ederim"
2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hayfene mağazasından 433 848 359 5 numaral...ı siparişi verdim. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya
Siparişim 8 Gündür Şubede Bekletiliyor Teslim Edilmiyor
12 Kasım 2025 18:511.126
1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hayfene 2'li 5. Element Baharatı 140 g Baharat Seti siparişi verdim. 4 Kasım'd...a siparişim eksik olarak teslim edildi. Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tedarik edileceği söylendi ve 5 Kasım'da kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.
İletişim
- Akçaburgaz Mah. 3067 Sok. No: 2, Esenyurt, İstanbul
- 4448289
- [email protected]