Migros’ta Satın Aldığım Baharatta Böcek Larvaları Ve Geri Ödeme Talebi

Merhaba, Hayfene ailesi olarak yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz görselde yer alan parça, ürün içerisinde mevcut olan kekik bitkisiyle birlikte yetişebilen otlardandır. Bu nedenle ürünümüzün üretim ve kalite süreçleri hakkında kısaca bilgi vermek isteriz. Ürünlerimiz yıkanıp farklı metotlarla ayrıştırıldıktan sonra istenilen boyutlara getirilerek kurutulmaktadır. “Sorteks” olarak adlandırılan ayıklama yöntemlerimiz; ürünleri boyut, ağırlık ve renklerine göre sınıflandırmaktadır. Bu süreçte, ürünle birlikte yetişen ve ana ürünün özelliklerine oldukça yakın olan bazı yabancı otlar zaman zaman tam olarak ayrıştırılamayabilmektedir. Bu durumu kontrol altında tutabilmek adına analizlerimizde değerlendirdiğimiz kriterlerden biri de yabancı madde oranıdır. Yabancı madde oranı ağırlık bazında hesaplanmakta olup her ürün için belirlenmiş limitler bulunmaktadır. Kekik ürünümüzde bu oran %2 ile sınırlandırılmıştır. Ürünlerimiz, analiz sonuçları uygun bulunduktan sonra paketlenmektedir. Kekik bitkisi yetişirken yanında bulunan bazı otlar da yukarıda açıkladığımız şekilde üründe görülebilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseldeki parça da bu kapsamdadır. Sizlere daha detaylı bilgi verebilmemiz ve destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica eder, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 💐