to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Satın Aldığım Baharatta Böcek Larvaları Ve Geri Ödeme Talebi
8 Nisan’da Migros Mezitli gmk Bulvarı şubesinden Hayfene marka “Tüm Sebzeler ve Salatalar İçin Toprak Baharat Çeşnisi” adlı ürünü satın aldım. Ürünü bugün haşlanmış yumurtanın üzerine döktüğümde baharatın içinde böcek larvaları olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit eden bir durumla karşılaştım.
Ürünü Migros’a iade etmek, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca hem Migros’un hem de Hayfene’nin bu ürünü inceleyerek nasıl böyle bir durumun yaşandığı konusunda beni bilgilendirmesini ve benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hayfene ailesi olarak yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz görselde yer alan parça, ürün içerisinde mevcut olan kekik bitkisiyle birlikte yetişebilen otlardandır. Bu nedenle ürünümüzün üretim ve kalite süreçleri hakkında kısaca bilgi vermek isteriz. Ürünlerimiz yıkanıp farklı metotlarla ayrıştırıldıktan sonra istenilen boyutlara getirilerek kurutulmaktadır. “Sorteks” olarak adlandırılan ayıklama yöntemlerimiz; ürünleri boyut, ağırlık ve renklerine göre sınıflandırmaktadır. Bu süreçte, ürünle birlikte yetişen ve ana ürünün özelliklerine oldukça yakın olan bazı yabancı otlar zaman zaman tam olarak ayrıştırılamayabilmektedir. Bu durumu kontrol altında tutabilmek adına analizlerimizde değerlendirdiğimiz kriterlerden biri de yabancı madde oranıdır. Yabancı madde oranı ağırlık bazında hesaplanmakta olup her ürün için belirlenmiş limitler bulunmaktadır. Kekik ürünümüzde bu oran %2 ile sınırlandırılmıştır. Ürünlerimiz, analiz sonuçları uygun bulunduktan sonra paketlenmektedir. Kekik bitkisi yetişirken yanında bulunan bazı otlar da yukarıda açıkladığımız şekilde üründe görülebilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseldeki parça da bu kapsamdadır. Sizlere daha detaylı bilgi verebilmemiz ve destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica eder, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 💐
Bu ot tohumu böcek değil kardeşim