to read complaints and reviews, or file yours.Hayfene Refika Tavuk Baharatlı Çeşninin Kırık Kapak Ve Açık Jelatinli Ambalajı
9 Nisan tarihinde Migros marketten Hayfene Refika’dan tavuk baharatlı çeşni satın aldım. Ürünün dışındaki koruyucu jelatin ambalajı kapalı ve sağlam görünüyordu, bu yüzden herhangi bir sorun fark etmedim.
Eve gelip jelatini açtığımda, tuzluk kapağın altındaki koruyucu folyoyu tamamen açılmış ve kapağa yapışmış halde buldum. Ayrıca kapağın delikli kısmı kırık çıktı ve bu nedenle kapak tam olarak kapanmıyor. Kapak kapanmadığı için ürün açıkta kalıyor ve bu şekilde baharatın bayatlama riski oluşuyor.
Hayfene baharatlarını severek ve güvenerek kullanıyorum ancak özellikle bu ürünün ambalajı hiç sağlam değildi ve sorun jelatin açılana kadar belli olmuyordu. Fişi kaybettiğim için iade de edemedim. Ürüne yaklaşık 89 TL ödemiş olmama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Markanızdan, ambalaj ve kapak kalitesi konusunda daha dikkatli olmanızı, bu tür üretim ve paketleme hatalarının önüne geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Hayfene ailesi olarak yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bazı baharatlar dolumu sırasında çok tozlu bir ortam meydana geldiğinden contaların yüzeyi tozlanıp yapışmayabiliyor. Tabi bu tozlar ürün tozları, yabancı madde değildir. Ancak ürünleri direkt bizden aldığınız için içiniz rahat olsun. Biliyorsunuz güvenlik uygulamaları genelde raflarda başka müşteriler tarafından açılmadığından emin olmak için yapılır. Bunları biz kapatıp direkt olarak size sevk ettiğimiz için yapışmamış olması güvenlik sorunu teşkil etmemektedir. Ürün açılırken kapak içerisindeki köpük folyo yerinde kalabilmektedir. Bu durum, ürünün daha önce hava aldığı anlamına gelmez. Kapak ile ambalaj arasında bulunan köpük folyo conta görevi görmekte olup, kapak açılana kadar ürünün hava ile temasını engellemektedir. Kapak kapanmama sorunu ile ilgili sizlere daha detaylı bilgi sunabilmemiz ve destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Müşteri temsilcisi konu hakkında bilgilendirme yaptı. Baharatların kapak ve ambalajını geliştirecek lerini belirtti. Ayrıca hediyeleriniz için teşekkür ederim.
