to read complaints and reviews, or file yours.Kekik Ürününde Sert Parçalar Ağız Ve Boğaza Tehlike
Hayfene markasına ait kekik ürününü 6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ve her kullanımımda kekik içinden sert ve diken gibi, ağıza batabilecek yabancı parçalar çıktığını fark ettim. Yemeklerde pişirmeme rağmen bu sert parçalar yumuşamıyor, çiğ olarak kullanıldığında ise doğrudan ağıza veya boğaza batma riski taşıyor.
Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturduğu hem de ürünü güvenle kullanamadığım için beni rahatsız etti. Elime ulaşan kutuya özgü bir problem midir bilmiyorum; ancak bu parti ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir kekik ürünü gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hayfene ailesi olarak yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kekik ürünümüzün üretim ve kalite kriterlerimizden bahsetmek isteriz. Ürünler yıkanıp farklı metotlarla ayrıldıktan sonra istenilen boyutlara getirilip kurutulur. Sorteks olarak geçen ayıklama metotlarımız ürünleri boyut, ağırlık ve renklerine göre ayıklamaktadır. Bu süreçte ürünle birlikte yetişen ve asıl ürünün özelliklerine yakın olan yabancı otlar zaman zaman ayrışamayabilmektedir. Bunu kontrol etmek için analizlerde baktığımız kriterlerden biri de yabancı madde oranıdır. Yabancı madde oranı ağırlığı üzerinden değerlendirilir ve her üründe ayrı bir değeri vardır. Kekik ürünümüzde yabancı madde ( yabancı ot vs ) değeri limitimiz ağırlıkça %2’dir. Analiz sonuçlarına göre ürünümüz onaylandıktan sonra paketlenir. Kekik yetişirken yanında biten otlar da yukarıda açıklamış olduğumuz şekilde görüntülenebilmektedir. Bu süreçte ivedilikle detaylı kontrol sağlayabilmemiz ve sizinle görüşme gerçekleştirebilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
