Tek Üründe Ter Kokusu İddiası Nedeniyle İade Reddi

22 Haziran 2026 tarihinde Haydigiy üzerinden online alışveriş yaptım ve toplam 2129 TL’lik ürün aldım. Aldığım ürünlerden dört tanesini beden sebebiyle iade ettim. Bu ürünlerden biri olan elbisenin iadesi, üründe ter kokusu olduğu iddiasıyla kabul edilmedi.

Tüm ürünleri aynı kişi olarak ben denedim, hepsi aynı ortamda giyilip çıkarıldı. Dört üründen sadece birinde ter kokusu var denilip diğerlerinin iadesinin kabul edilmesi bana mantıklı gelmiyor. Eğer böyle bir kriterleri varsa, o zaman en baştan "deneme yok" denmesi ya da bu şartın açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ürüne koku sinmesi ihtimali; parfüm, krem, hatta kişinin rahatsızlığı gibi çok normal durumlarda da olabilir, bu durumda da iade hakkı tamamen ortadan kalkmamalı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Ancak beden olarak küçük gelen bu elbiseyi niçin almak zorunda olduğumu, bu şartlarda nasıl kullanabileceğimi anlamıyorum. Yıllardır farklı online alışveriş sitelerinden alışveriş yapıyorum, böyle bir gerekçeyle iade reddiyle ilk kez karşılaşıyorum. Bu durum, Haydigiy’den tekrar alışveriş yapma konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Küçük gelen ve iadesi reddedilen elbisemin iadesinin kabul edilmesini veya en azından değişim/imkan dahilinde kullanılabilir bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür keyfi iade reddi uygulamalarının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.