İade Tutarından Kargo Ücreti Kesilmesi Şikayeti
Haydigiy firmasından 499,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ancak 04.02.2026 tarihinde iade işlemi yapılırken 399,98 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar kargo ücreti olarak kesildi.
Daha önce bu firmadan defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir olumsuzluk yaşamadım. Ancak siteleri yenilendikten sonra ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Diğer birçok firmada ürün iadesi yapıldığında, kargo ücreti de dahil ödemenin tamamı iade ediliyor. Ben de aynı şekilde olması gerektiğini, her beğenilmeyen ya da uygun olmayan üründe kargo ücretinin müşteriye yüklenmesinin alışverişi caydırdığını kendilerine belirttim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Biz işlemleri bu şekilde yapıyoruz” şeklinde bir dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemiş olduğum 499,98 TL’nin, kargo ücreti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Sipariş Hataları, Kargo Sorunları Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Haydigiy’den 17 Ekim’de hg5428150 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş ettiğim ürünler ilk geldiğinde kolları hatalı ve eksik dikilmişti. Daha sonra iade işlemi yaptım ve kart bilgilerimi paylaşmak istemediğim için bana kupon tanımlandı. Kuponu kullandım, ancak bu kez ürünler ...
Teslim Alınmayan Ürün İçin Kargo Ücreti Şoku
Adres Değişikliği Dikkate Alınmadı, Kargo Ücreti İade Edilmiyor

09 Ekim tarihinde Haydigiy markasından giyim ürünleri siparişi verdim (Sipariş numarası: hg5397678, kargo takip numarası: hay0000005397678). Siparişim...
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor


Yorumlar