to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Fiyatı İptal Edildi, Artırılan Ücret Haksız
Haydarpasha Palace Otel Alanya’nın kendi resmi internet sitesi üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Hasan B******** adına iki çocuğum ile birlikte konaklamak için 27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve ödeme provizyon olarak alındı. Tarafıma r5747***02 numaralı rezervasyon bilgisi mail olarak iletildi.
Yaklaşık bir saat sonra rezervasyonum otel tarafından iptal edilerek ikinci mail iletildi. Gerekçe olarak benimle birlikte konaklayacak çocuklarımın velayeti gösterildi. Çocuklarımın resmi tatillerde velayetinin bende olduğunu belirttim ve bunu ilettikten sonra, Haydarpasha Palace otele ait WhatsApp üzerinden görüştüğüm otel personeli önce eşimden ayrı olup olmadığımı, ardından çocukların velayetini sordu. Bilgileri paylaştıktan sonra ise ilk yaptığım rezervasyondan (50.748 TL) farklı olarak, konaklamayı ancak 59.520 TL tutarındaki yeni bir fiyatla yapabileceğim ifade edildi.
Tüm bu süreci etik bulmuyor, kendi sitelerinden onayladıkları ve ödemesi provizyon alınan ilk rezervasyon fiyatımdan konaklamak istiyorum. İlk onaylanan fiyatımın geçerli sayılmasını ve rezervasyonumun bu koşullarda tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Haydarpasha Palace otelinde yaptığım rezervasyon iptal edildi, fiyatı artırıldı ve çocuklarımın Aqua park isteği nedeniyle daha yüksek bir ücretle aynı otelde yeni bir rezervasyon yaptım. Bu süreçte markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve hâlâ çözülmedi.
