Konaklama Personeli ve Hizmet Yaklaşımı
- Personel tutumu: 6 şikayette personelin 'kaba ve kırıcı' bir üslup kullandığı, şezlong görevlisinin küfürlü konuştuğu aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Arsuz Jumanah Premium
Arsuz Jumanah Premium
Arsuz Jumanah Premium Şikayet Analizi
Arsuz Jumanah Premium kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun personel tutumları olarak öne çıkıyor; şezlong görevlisinin küfürlü konuştuğu ve resepsiyonun kaba bir üslup sergilediği belirtiliyor. %42,9'luk dilimde yer alan personel şikayetlerine, odaların kirli teslim edildiği ve günlük temizliğin yapılmadığı bildirilen hijyen eksiklikleri (%35,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca tesisin 5 yıldız standartlarını karşılamadığını, elektrik ve su sistemlerinde arızalar yaşandığını ifade ediyor.
Oda Hijyeni ve Temizlik Süreçleri
- Oda temizliği: 5 şikayette odaların kirli teslim edildiği ve konaklama boyunca günlük temizlik yapılmadığı bildiriliyor.
Tesis Donanımı ve Tanıtım Uyumu
- Standart ve tanıtım uyumsuzluğu: 3 şikayette tesisin 5 yıldız standartlarını karşılamadığı ve plajın tanıtımlarla uyuşmadığı ifade ediliyor.
- Plaj ve havuz olanakları: 2 şikayette aqua park hizmetinin aktif olmadığı ve plaj imkanlarının yetersiz olduğu belirtiliyor.
- Teknik donanım arızaları: 2 şikayette elektrik kesintileri yaşandığı ve odadaki su sisteminin bozuk olduğu aktarılıyor.
Kurumsal İletişim ve Çözüm Süreçleri
- Geri dönüş eksikliği: 2 şikayette fatura ve ödeme taleplerine yanıt verilmediği, sürecin tarih verilerek uzatıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
23 şikayet
2
Onaylı Tatil Rezervasyonunun Boş Oda Nedeniyle Aniden İptali
19 Ağustos 09:0147
Arsuz Jumanah Premium için 7 Eylül–12 Eylül tarihleri arasında, 5596***24 numaralı tatil rezervasyonumu yaptırdım, iş ye...rimden iznimi aldım ve tüm planlarımı bu tatile göre ayarladım. Rezervasyonumu tamamlayıp 77.011 TL ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 2 saat sonra arayarak aslında boş oda olmadı
5
Çözüldü
15 Ağustos 09:20
"Emine hanıma çok teşekkürler"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Tatilbudur’dan 10 Bin TL İade Sözüne Uymaması Ve Geri Dönüş Yapmaması
12 Ağustos 15:3297
Tatilbudur üzerinden Arsuz Jumanah Premium Otel’de her şey dahil, kara manzaralı oda için tatil paketi satın aldım. Başt...a 6–9 Temmuz tarihleri için yaptırdığım rezervasyonu, 3 Temmuz günü müşteri hizmetlerini arayarak 13–16 Temmuz tarihine aldırdım. Bu görüşmede, tarih değişikliğinden dolayı tarafım
1
Hijyen Eksikliği Ve Oda Temizliği Sorunları İçin Telafi Talebi
8 Ağustos 16:06140
Hem Jumanah Premium Otel’den hem de ETS Tur’dan beklentim, bu yaşananları ciddiyetle ele almaları, havuz ve genel alanla...rda hijyen kurallarının sıkı şekilde uygulanmasını sağlamaları ve oda temizliği konusunda gerekli standartları yerine getirmeleridir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdu
Arsuz Jumanah Premium Hizmet Kalitesi Beklentimin Çok Altında!
3 Ağustos 14:53307
Jumanah Otel Arsuz’da 4301 numaralı odada dünden beri konaklıyoruz ve çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odamızdaki su sistem...i bozuk olduğu için banyo yapamadık, bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından bizi çok zor durumda bıraktı. Ayrıca sabah güneşi odaya çok fazla geliyor ve küçük bebeğimiz olduğ
4
Çözüldü
29 Temmuz 12:21127
"Teşekkürler ETS Tur."
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
Arsuz Jumanah Premium Otelinde Hijyen Eksikliği Ve Personel Saygısızlığı
27 Temmuz 17:16495
25 Temmuz 2026 giriş, 27 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde Arsuz Jumanah Premium Otel’de 4 gün 3 gece konakladık. Rezerva...syon öncesinde bize sunulan vaatlerle karşılaştığımız otel arasında hiçbir benzerlik yoktu. Sözde 5 yıldızlı ve yeni bir otel olarak tanıtılmasına rağmen, odada kaldığımız süre boy
1
Arsuz Jumanah Premium Sağlık Sorunları Yaşama
24 Temmuz 13:28601
22 Temmuz tarihinde konaklama için online ödeme ile 3 gece, toplam 50.000 TL ödeyerek Arsuz Jumanah Otel’e giriş yaptık.... Şu an konaklamamızın 2. Günündeyiz ve bugün itibarıyla ciddi sağlık sorunları yaşamaya başladık. Oteldeki yemeklerden, kullanılan buzlardan, oda temizliğinden veya havuzdan kaynak
Arsuz Jumanah Premium Beş Yıldızlı Bir Tesis Standardını Yansıtmamaktadır
18 Temmuz 14:13882
Arsuz’daki Jumanah Otel’de yaptığımız konaklama sürecinde yaşadıklarımızı, otel yönetiminin dikkatine sunmak ve iyileşti...rme yapılmasına katkı sağlamak amacıyla paylaşmak istiyorum. Öncelikle karşılaştığımız çalışanların güler yüzlü ve yardımcı tavırları için teşekkür ederim. Personel genel olarak i
Otel Girişinde Saygısız Davranış Ve Misafir Ayrımcılığı
17 Temmuz 19:51781
14–17 Temmuz 2026 tarihleri arasında, 2 oda 5 kişi olarak ailem Hatay Arsuz’daki Jumanah Premium Otel’de 3 gecelik konak...lama yapıyordu. Ben de 17 Temmuz 2026 günü saat 13:45 civarında çocuklarımı ve kardeşimi almak için Adana’dan otele geldim. Ancak otele daha kapıdan girmeye çalışırken, girişte gör
2
Gecikmeli Oda Teslimi Ve Kesintili Elektrik Sorunu
16 Temmuz 21:50706
15 Temmuz günü saat 17:30 civarında giriş yaptığımız Arsuz Jumanah Premium Otel’de, giriş saati 15:00 olmasına rağmen od...amız ancak 17:30’dan sonra teslim edildi. Odaya yerleştikten sonra da sürekli devam eden bir elektrik kesintisi problemi yaşıyoruz ve bu yüzden odada sağlıklı şekilde konaklayamıyo
1
Kirli Oda, Temizlik İhmali Ve İptal Talebinin Reddi
14 Temmuz 21:191.088
13 Temmuz 2026 tarihinde eşim ve 9 aylık bebeğimizle birlikte Arsuz Jumanah Premium Otel’e giriş yaptık ve 16’sına kadar... konaklama için rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptığımız gün saat 14:00 civarında bize teslim edilen oda ilk andan itibaren kirliydi. Odanın zemini, dolap içleri ve duvarlar d
+1
1
Arsuz Jumanah Premium Otelinde Fiyat Değişikliği Şikayeti
28 Haziran 23:341.503
Arsuz Jumanah Premium oteli 07.09.2026 – 12.09.2026 tarihleri için deniz manzaralı, 2 yetişkin 1 çocuk konaklama talebim...le ilgili olarak iki farklı tarihte aradım ve aradaki ciddi fiyat farkından dolayı mağduriyet yaşadım. 07.06.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde aynı koşullardaki konakla
Teslimat Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Sürekli Erteleme
12 Haziran 22:581.015
Antalya’dan Hatay Arsuz’daki Jumanah Otele 5 palet kare halıfleksi Çalışoğlu Nakliyat ile 5 Haziran 2026 tarihinde tesli...m ettim. Taşıma ücreti olarak 20.000 TL artı KDV üzerinden peşin anlaşmamız vardı ve ödeme indirildiği yerde yapılacak denilmişti. Teslimatın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen fatu
1
Balayı Tatilimizde İlgisizlik Ve Kötü Muameleyle Hayal Kırıklığı
30 Eylül 2025 12:131.372
27.09.2025 tarihinde Hatay Arsuz’daki Jumanah Premium Otel’de balayı tatilimiz için 3 gün konakladık. Otele geldiğimizde... Aqua park hizmeti aktif değildi; sesimizi çıkarmasak açılmayacaktı. Yarım gün boyunca Aqua parkta sorun yaşadık ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamadık. Masaj hizmeti almak ist
Otele Ulaşamama Ve Rezervasyon Teyidi Alamama Mağduriyeti
18 Eylül 2025 17:01993
Arsuz Jumanah Otel’e Touristica üzerinden rezervasyon yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim (Voucher No: 2513210). Ancak,... rezervasyonumun teyidini almak için sabah 09.00’dan bu saate kadar otelin 0554*****51 ve +903266432666 numaralı telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde resepsiyona y
Ödediğim Konaklama İçin Faturam Bir Türlü Gönderilmiyor, Mağdur Oldum
18 Eylül 2025 15:07588
28.08.2025-31.08.2025 tarihleri arasında Arsuz Jumanah Otel’de konakladım ve toplamda 45.885 TL tutarındaki ödememi kred...i kartı ile gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 475396967). Konaklamam sırasında fatura talebimi resepsiyona ilettim, fatura başlığı da alındı ancak daha sonra tarafıma herhangi bir d
Denize Sıfır Diye Gittiğim Otelde Hayal Kırıklığı Ve Güvenlik Sorunları
15 Eylül 2025 00:311.056
Eylül 2025’te Arsuz Jumanah Hotel’de 5 gece standart odada konakladım. Otel, internet sitesinde ve rezervasyon platforml...arında denize sıfır ve kum plaj olarak tanıtılıyor; ancak otele gittiğimde denize oldukça uzak olduğunu, plajın ve denizin ilk 1,5 metresinin taşlı olduğunu gördüm. Ayrıca, otelin
1
Arsuz Jumanah Premium 5 Yıldızlı Otelde Skandal
13 Ağustos 2025 10:511.278
1
Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tatilbudur Rezervasyonunda Mağduriyet
5 Ağustos 2025 17:162.209
4 Ağustos Pazartesi akşamı Tatilbudur üzerinden yaptığım Arsuz Jumanah Premium otel rezervasyonumda ciddi bir mağduriyet... yaşadım. Oteli internetten beğenip Tatilbudur aracılığıyla 33.320 TL ödeyerek (rezervasyon no: 468030964) kredi kartımla rezervasyon yaptım. Adana’dan uzun bir yolculuk sonrası, d
Pis Havuzlar Eksik Oda Ve Asansör Korkusu İle Kabusa Dönen Otel Deneyimi
2 Ağustos 2025 17:072.268
Tatilbudur.com üzerinden bir ay önce Arsuz jumanah Premium otele rezervasyon yaptırdık. Otele 01.08.2025 tarihinde giriş... yaptık. Öncelikle şunu söylemek istiyorum. Otele girdiğimiz ilk gün Aquapark bebek bezi kullanılmadığı için pisletilmiş ve boşaltılmıştı. Odaya çıktığımızda odada birçok eksik old
5
Çözüldü
12 Temmuz 2025 17:32
"İlgi alaka ve müşteri memnuniyetini on plana alarak çözüm sunduğunuz için teşekkür ederiz. 5 gece 6 günlük tatilimizin. İlk günü mutsuz başlamamak sevindirici oldu. Teşekkür ederiz Saygılar"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
1
Arsuz Jumanah Premium Fazladan Para Aldılar
30 Haziran 2025 10:521.966
Arsuz jumanah Premium oteli arayıp rezervasyon yapmak istedik bize Tatilbudur ile aynı sistemi kullandıklarını fiyatta b...ir değişiklik olmadığını söylediler tatilbudur.com üzerinden baktığımda 56800 TL çıkıyordu ayrıca fiyatta bir farklılık olmadığı belirtildi ama 57200 TL çekildi kartımdan tatilbudu
İletişim
- Gözcüler, Ömer Şölen Cd. No:18, Arsuz, Hatay, 31225
- +903266432666
- [email protected]