Haydarpaşa Palace Otel'de Yanlış Fiyatlandırma Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Haydarpaşa Palace Otel için nişanlım Hollanda’da yaşadığı için oradaki bir platform üzerinden iki kişi konaklamalı bir rezervasyon yapıldı ve toplam 1.250 € ödendi. Rezervasyon tamamen iki kişi üzerinden, ücreti ödenmiş şekilde tamamlandı. Bugün Türkiye’ye gelip otele giriş yaptığımda, yalnızca Türkiye’den katılıyorum diye benden ekstra 25.000 TL talep edilip alındı.

Konuyu resepsiyon, muhasebe ve yetkili kişiyle görüştüğümde, ikinci kişinin de Hollandalı olduğunu düşündüklerini ve sistemin bunu bu şekilde algıladığını, bu yüzden böyle bir fark çıktığını söylediler. Ancak bu durum tamamen sistem ve otel kaynaklı bir hata olmasına rağmen, sorumluluk misafire yüklenerek benden ekstra ödeme alınması hem adil değil hem de kabul edilebilir değil.

Ben, rezervasyon esnasında ödenen 1.250 € dışında, otele girişte Türkiye’den katılıyorum gerekçesiyle tahsil edilen 25.000 TL’nin iadesini ve bu hatalı fiyatlandırmanın resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.