Gece Yarısı Otele Alınmama Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

10 Eylül gecesi saat 02:55’te, ailemle birlikte 800 km yol katederek Haydarpaşa Alanya Otel’e giriş yapmak üzere geldik. Her şey dahil konseptli rezervasyonumuz olmasına rağmen, otele vardığımızda ilk karşılaştığımız söz “İnsanlık edip aldık” oldu. Küçük çocuğumun üstü kirlendiği için sadece lobiye girip üstünü değiştirmek istedik, fakat buna izin verilmedi ve lobiye alınmadık.

Durumu otel yetkililerine ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Defalarca bu bölgede farklı otellerde konakladım, ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Ödemenin dekontu elimde mevcut ve gerekirse paylaşabilirim.

Hem hizmet sözleşmesine hem de müşteri haklarına aykırı olan bu davranış nedeniyle gerekenin yapılmasını talep ediyorum.