Yüksek Ücret, Havuz Kısıtlaması Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

10-16 Ağustos tarihleri arasında Alanya’daki Labranda Alantur Otel’de her şey dahil aile odasında konakladım. Tatilim planladığım gibi geçmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otelde konaklayan diğer kişilerin 30-40 bin tl civarında ödeme yaptığı dönemde, ben aynı koşullarda 68 bin tl ödedim. Buna rağmen, özellikle havuz kullanımı konusunda büyük bir sorunla karşılaştım.

Otelin havuzunda görevli A**** isimli çalışan, bebeğimi ana havuza sokmamıza izin vermedi. 6 gün boyunca sadece bebek havuzunu kullanmak zorunda kaldık. Oysa açıklamalarda bebeklerin, özel bezi olması şartıyla havuza girebileceği belirtilmişti ve tüm gerekli malzemelerimiz vardı. Ancak çalışan, bebeklerin havuza giremeyeceğini söyleyerek ısrar etti ve sürekli rahatsız edici şekilde bizi takip etti. Ayrıca, otel çalışanları yaşadığımız sıkıntıya çözüm sunmak yerine, isterseniz ücret iadesi yaparız, çıkış yapın diyerek yardımcı olmadı.

Bebek havuzuna gelince, büyük çocuklar sürekli kullandığı için hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşandı ve bebeğim bu nedenle hastalandı. Tüm tatilimi 68 bin tl ödeyerek bebek havuzunda geçirmek zorunda kaldım.

Otelin bu mağduriyetimi mantıklı bir ücret iadesiyle telafi etmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorunların çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.