Otel Temizlik Ve Hizmet Sorunları, Depozito İadesi Yapılmıyor

2-3 hafta önce oteli arayarak rezervasyon yaptırdık ve önden ödeme gönderdik. Kalan ödemeyi otele vardığımızda kartla yaptık. İstanbul'dan geldiğimiz için akşam 8-9 civarında otele ulaştık. Otele vardığımızda odalar hâlâ hazır değildi. Yarım saat otelde temizlik yapıldığını söylediler, yarım saat daha bekledik. Odanın hazır olduğunu söylediler. Odalara geçtiğimizde odalar pislik içindeydi; yerlerde peçeteler, boş pet şişeler, tabaklar duruyordu. Yerde çıplak ayak izleri vardı. Tuvalette büyük abdest bırakılmış ve sifon çekilmemişti, oda pislik içinde kokuyordu. Bu odanın güya temiz haliydi. Odaya girmemiz ve çıkmamız bir oldu, otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bir haftadır hem acente hem otel yetkilileriyle görüşmemize rağmen ödenen depozito hâlâ iade edilmedi. Kalmadığımız halde tatilimizin rezil edildiği otel, bir gecelik kalma ücretini kesmek istiyor. Gerek Turizm Bakanlığı, gerek acenteler birliği, gerek Alanya Belediyesi; her yere şikayette bulunacağız. Ayrıca yasal yollara da başvuracağız. Bütün platformlarda bu konuyu paylaşacağız. Tatilimizi mahvettiler, paramızı aldılar ve acentedeki kişi telefonu yüzümüze kapattı.