Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanlış Tahsilat Ve İade Talebi

15 Mayıs Perşembe günü Yemeksepeti üzerinden Hayat Su bayisinden “farklı marka iadeli damacana” olarak belirtilen üründen sipariş verdim. İlan bu şekilde olduğu için elimdeki farklı marka damacanayı vermek üzere siparişi oluşturdum ancak kapıya gelen görevli, elimdeki damacana markasını almadıklarını söyleyerek ürünü teslim etmeden geri gitti. Bunun üzerine ben de ürünü iptal edip geri gönderdim.

Sipariş iptal edilip ürün bana hiç teslim edilmemesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ve hesabımdan 165 TL tahsil edildi. Satın almadığım ve fiilen teslim almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakıldım.

Yemeksepeti ile görüştüğümde sorunun onlarla değil Hayat Su ile ilgili olduğu, Hayat Su ile görüşmem gerektiği söylendi. Hayat Su müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Ne param iade edildi ne de konu ile ilgili bir dönüş aldım.

Ürünün bana teslim edilmemiş olmasına rağmen kartımdan çekilen 165 TL tutarındaki ödemenin acilen iade edilmesini ve sipariş kaydımın da gerçeğe uygun olacak şekilde “teslim edilmedi / iptal edildi” olarak düzeltilmesini talep ediyorum.