Teslim Edilmemiş Su Ve Yanıltıcı Durum

Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Gebze bölgesine 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Daha önce aynı adresime iki kez sorunsuz teslimat yapılmıştı. 17.07.2026 tarihinde üçüncü siparişimi verdim ve 09:00–11:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak su getirilmeyince herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saat 14:00 civarında telefonla arandım.

Telefonla arayan kişi adresimle konumun farklı olduğunu söyledi. Daha önce aynı adrese iki kez başarılı teslimat yapıldığını belirttim, buna rağmen adresi güncellemem istendi. Uygulama üzerinden sipariş açık olduğu için adres güncellemesi yapamadım. Tekrar aradığımda bu kez siparişimi iptal etmem ve yeniden sipariş vermem söylendi. Zor da olsa adresimi yeniden güncelledim, ardından beni arayan numarayı tekrar arayıp adresi güncellediğimi bildirdim. Bu defa da daha önce adrese gidildiği ancak bulunamadığı, yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi ve karşı tarafın üslubu kesinlikle yardımcı olmaya yönelik değildi.

En sonunda “tamam, boşverin” demek zorunda kaldım. Buna rağmen uygulamaya baktığımda siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne su teslim edildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Ödemeyi mobil ödeme üzerinden yaptım ve bu yaşananlardan sonra uygulamayı tamamen sildim, bir daha da Hayat Su ile kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.