Hayat Su Damacana Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

06.06.2026 tarihinde saat 10.10 civarında İstanbul Üsküdar’daki adresime Hayat Su üzerinden ilk kez 19 litre damacana siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra WhatsApp hattı ile görüştüğümde teslimat süresinin 90 dakika olduğu bilgisi paylaşıldı ancak aradan 120 dakika geçmiş olmasına rağmen siparişim gelmedi.

Siparişim gelmeyince iptal etmek istedim ve bunu WhatsApp hattına ilettiğimde, iptal işlemi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir siparişim görünmediği bilgisi verildi. Şu anda ortada ne teslim edilmiş bir sipariş var ne de muhatap bulabildiğim net bir yetkili var.

Sipariş numaram 15870786. 410 TL tutarındaki depozitosuz damacana için, ilk siparişe özel 50 TL indirim uygulanarak toplam 360 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi, sistemde de görünmediği söylendi ve ödediğim ücret ortada kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 360 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.