Siparişim 7 Ay Boyunca Sipariş Alındı Durumunda Kalması Ve Puan İadesi Sorunu

29.12.2025 tarihinde Hayat Pay üzerinden Bingo Sensitive elde bulaşık deterjanı 650 ml X 4 adet için 706392254 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 7 ay geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” durumunda bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişle ilgili somut bir adım atılmadı. Görüşmelerde puanlarımın iade edileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Geçen bu sürede hayat paralar ciddi değer kaybettiği için aynı puanla aynı ürünü almam artık mümkün değil.

Hem uzun süredir bekletilmem hem de puanlarımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 29.12.2025 tarihindeki satın alma gücümü koruyacak şekilde hayat paralarımın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.