Kimlik Doğrulama Hatası Yabancı Uyruklu Kullanıcıların Kayıt Sorunu

Hayat Pay uygulamasına bugün saat 12:20 civarında kayıt olmaya çalışırken, kimlik bilgilerimi doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor” hatasını vermektedir. İsmimi, T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi defalarca kontrol edip tekrar yazmama rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve kayıt işlemine devam edemiyorum.

Ben Suriye uyrukluyum ve Türkiye’de geçerli bir geçici koruma kimlik kartına sahibim. Kimlik bilgilerim güncel ve resmidir. Uygulamanıza güvenerek kayıt olmak istememe rağmen sisteminizin kimlik doğrulama kısmı, yabancı uyruklu ve koruma kimlik kartı olan kullanıcıları kabul etmiyor ya da burada teknik bir hata bulunuyor gibi görünüyor.

Hayat Pay’dan, kimlik doğrulama ve kayıt sürecindeki bu sorunun acilen incelenmesini ve gerekli teknik düzenlemenin yapılarak uygulamaya sorunsuz şekilde kayıt olabilmem için net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uygulamanızı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak bu hata nedeniyle bundan faydalanamıyorum; bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.