Kargo Gecikmesi Ve Adres Güncellemesi Cevapsız Kaldı

29.12.2025 tarihinde Hayatpay üzerinden Hayat puanlarımı kullanarak Bingo 40’lı bulaşık tableti siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu süre içinde ikamet adresim değişti. Artık siparişte kayıtlı olan adreste oturmuyorum.

11.01.2026 tarihinden itibaren hem müşteri hizmetleri hem de mail üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm kargoya verildi ne de adres güncellemesi için tarafıma herhangi bir yanıt sağlandı. Şu anda Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum ve siparişime ait işlem numaram 437423778’dir.

Ürünün bir an önce güncel adresime gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.