Kampanya Koşuluna Uyan IBAN Yüklemesi Sonrası Hayatpara Yüklenmedi

Bugün Hayatpay uygulamasında “IBAN ile 1000 TL yükle, 1000 hayatpara kazan” kampanyasından yararlanmak için Garanti Bankası hesabımdan IBAN ile 1000 TL yükleme yaptım. İşlem dekontumda ve hesap hareketlerimde görünmesine rağmen, söz verilen 1000 hayatpara hesabıma tanımlanmadı. Gün içinde yatacağı söylendi ancak herhangi bir yükleme yapılmadı.

Durumu iletmek için önce Gmail üzerinden mail attım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece talebimin alındığı ve yoğunluk olduğu, dönüş yapılacağı söylendi fakat ne geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Benzer taleplerimde de daha önce karşılık bulamadığım için bu durumun artık sistematik bir mağduriyete dönüştüğünü, son zamanlarda uygulamada ciddi bir düzensizlik ve güven sorunu oluştuğunu düşünüyorum. Ayrıca, işlemimi yaptıktan sonra kampanyanın uygulamadan kaldırıldığını gördüm ve bu gerekçe ile kampanyanın sanki hiç yokmuş gibi kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, kampanya koşullarını yerine getirdiğim IBAN ile 1000 TL yükleme işlemim karşılığında söz verilen 1000 hayatparanın, en kısa sürede Hayatpay hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.