Kampanya Şartlarına Uyan Eczane Harcaması İçin Nakit İadesi Ve Hayatpara Gelmedi

Hayatpay uygulaması üzerinden, cüzdandaki bakiyemi kullanarak 15 Nisan tarihinde eczanede 1.401 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya kapsamında bu harcamadan %10 nakit iade ve %10 hayatpara kazanımı olması gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Kampanya görselinde eczane sektörünün açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, önce uygulama içinden destek talebi oluşturdum ve tarafıma yapılan harcamanın kampanya dahilindeki sektörlerden olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine kampanya görselinde eczanenin yer aldığını özellikle belirttim, ayrıca elimde ilgili kampanya görseli de mevcut olmasına rağmen hak edişim hala tarafıma aktarılmadı.

Sonrasında telefon üzerinden de müşteri hizmetleriyle görüştüm, burada da yaptığım harcamanın sektör dışı olduğu söylendi ve yeniden kayıt açıldığı ifade edildi. Ancak yeni açılan kayıt sonrasında da herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Kampanya şartlarında belirtilen, eczane harcamaları için geçerli olan %10 nakit para iadesi ve %10 hayatparanın, 15 Nisan tarihli 1.401 TL’lik harcamam üzerinden tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.