Hesabım Blokeli Ve Kampanya Puanları Yüklenmedi

Hayat Pay uygulamasına 23 Mayıs’tan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, hesabıma bloke konulduğunu söylüyor. Bu nedenle para transferi, ödeme veya başka hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum çünkü uygulamaya hiç giremiyorum.

23 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve 27621288 numaralı talep oluşturuldu, “öncelikli olarak ilgileneceğiz, aciliyet bildiriyoruz” denildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de arayan soran oldu. Sözde aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu süreçte ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Ayrıca Hayat Pay’in kampanyalarıyla ilgili de mağduriyet yaşıyorum. Aynı ay içinde 2 kişiyi davet etmeme rağmen, bu davetlerden kazanmam gereken 1000 puan hesabıma hiç yansıtılmadı. Bunun yanında “1000 TL yatır 1000 puan kazan” kampanyasına katıldım, ayrıca doğum günüme özel “1000 TL yatır 2000 puan kazan” kampanyasından da faydalandım, ancak bu kampanyalardan da hiçbir şekilde puan verilmedi.

Hem uygulamaya girişimin bloke edilmesi hem de katıldığım kampanyalardan hak ettiğim puanların tanımlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bilgi verilmesini, hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini ve tüm kampanya puanlarımın eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.