to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Blokeli Ve Kampanya Puanları Yüklenmedi
Hayat Pay uygulamasına 23 Mayıs’tan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, hesabıma bloke konulduğunu söylüyor. Bu nedenle para transferi, ödeme veya başka hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum çünkü uygulamaya hiç giremiyorum.
23 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve 27621288 numaralı talep oluşturuldu, “öncelikli olarak ilgileneceğiz, aciliyet bildiriyoruz” denildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de arayan soran oldu. Sözde aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu süreçte ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.
Ayrıca Hayat Pay’in kampanyalarıyla ilgili de mağduriyet yaşıyorum. Aynı ay içinde 2 kişiyi davet etmeme rağmen, bu davetlerden kazanmam gereken 1000 puan hesabıma hiç yansıtılmadı. Bunun yanında “1000 TL yatır 1000 puan kazan” kampanyasına katıldım, ayrıca doğum günüme özel “1000 TL yatır 2000 puan kazan” kampanyasından da faydalandım, ancak bu kampanyalardan da hiçbir şekilde puan verilmedi.
Hem uygulamaya girişimin bloke edilmesi hem de katıldığım kampanyalardan hak ettiğim puanların tanımlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bilgi verilmesini, hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini ve tüm kampanya puanlarımın eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Pay hesabım Kurban Bayramı’ndan önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o tarihten beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda ulaşamadığım bir miktar param bulunuyor ve uzun süredir bu parayı kullanamıyorum.
Defalarca kez telefonla aramama ve mail göndermeme rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne hesabın neden bloke edildiğine dair bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman açılacağına dair net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hayat Pay hesabıma bayramdan önce bu yana giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde hesabımda bloke olduğu yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söyleniyor ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Uzun süredir bu blokeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ses tellerim ameliyat nedeniyle zedelendiği için telefonla konuşamıyorum, bu nedenle arama yapılmasını değil, doğrudan hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki blokenin en geç yarın olacak şekilde ivedilikle kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya dijital kanallar üzerinden net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 19/06/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Galiba siz beni anlamıyorsunuz boğazım ameliyatlı konuşamıyorum, benimde anlamadığım bir nokta var ne diye bloke koyuyorsunuz ya ve son olarak fatura borcundan telefonum kapandı açında oradaki paramla faturamı ödeyeyim
