Hayatpay’te Günlük Fiş Okuma Hakkı Gerçekleşmiyor, Fişler Uzun Süre İnceleniyor

Hayat Finans Katılım Bankası a. Ş. Bünyesinde faaliyet gösteren Hayatpay uygulamasını yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Uygulamanın içinde günde okunması gereken fiş adedi 3 ila 5 arası gibi bir ifade yer almasına rağmen, pratikte çoğu zaman günde sadece 1 ya da 2 fiş okutabiliyorum. Çok kısa sürede de “aylık limitiniz doldu” ve “haftalık limitiniz doldu” şeklinde uyarılar alıyorum. Uygulamanın verdiği günlük limit bilgisi ile fiş okuma hakkım birbiriyle örtüşmüyor.

Ayrıca sistemde fişi okuttuğum gün olarak görünen bazı fişlerim günlerce “inceleniyor” statüsünde kalıyor. Örneğin gönderdiğim ekran görüntüsünde yer alan, 12.07.2026 tarihli fişim uzun süredir hâlâ inceleniyor olarak görünmekte. Bu durum hem puan kazanmamı engelliyor hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ben Hayatpay’dan, öncelikle uzun süredir “inceleniyor” durumunda bekleyen fişlerimin incelemesinin tamamlanmasını ve hak ettiğim puan ya da ücretlerin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, uygulama içinde beyan edilen günlük fiş okuma hakkı ile fiilen uygulanmakta olan günlük, haftalık ve aylık limitlerin netleştirilmesini ve arada geçen sürede fiş okuyamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.