Hayatpay Wi‑Fi Paketi Aktif Edilmedi Ve Gecikme Yaşandı

Hayatpay üzerinden Gold 1 ve Gold 2 Wi‑Fi paketleri satın aldım. 25 Ağustos’ta bu paketleri almama rağmen üzerinden 2 gün geçti, 3. Güne giriyoruz ve hâlâ Wi‑Fi hizmetim gelmedi, hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Kendi paramla aldığım bir hizmette bu şekilde bekletilmek ve mağdur edilmek beni gerçekten rezil durumda bırakıyor.

Aynı hizmeti Hayat Pay bakiyesiyle aldığımızda anında tanımlanırken, kendi cebimizden ödeme yaptığımızda Wi‑Fi’nin gelmemesi ve işlemlerin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim, uygulama üzerinden defalarca yazdım, her seferinde hızlandırdıklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, hâlâ sonuç alamadım.

Gold 1 ve Gold 2 paketlerimin derhal ve eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını, Wi‑Fi hizmetimin hemen aktif edilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Hayatpay’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.