Gold Paket 2'de Taahhüt Edilen 100 Hayat Puan Hesaba Yansımıyor

15 Ocak saat 22:38 civarında, Hayat Pay uygulaması üzerinden Gold Paket 2 üyeliğini satın aldım. Paket koşullarında, ilgili ay içinde fatura ödemesi yapmam durumunda 100 Hayat Puan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. 10 Ocak tarihinde yaklaşık 270 TL tutarında faturamı Hayat Pay üzerinden ödedim ancak kampanya gereği kazanmam gereken 100 Hayat Puan hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hayat Pay hesabım, 05xx ile başlayan hattıma kayıtlıdır.

Gold Paket 2 kapsamında taahhüt edilen 100 Hayat Puanın, ilgili fatura ödememe istinaden bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.