Hayatpay Üzerinden Yapılan Yüklemede Para Kayboldu, İade Bekliyorum

15 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 12.00 civarında Hayatpay mobil uygulaması üzerinden hesabıma önce 87₺, ardından 50₺ olmak üzere toplam 137₺ yükleme yaptım. Migros Hemen uygulamasından 136,49₺ tutarında bir sipariş vermek istedim. Ancak sipariş başarısız oldu ve “banka hatası” benzeri bir uyarı aldım. Sipariş oluşmadı, fakat hesabımdan para çekildi ve bakiyem 0,51 kuruş olarak görünüyor. Buna rağmen Hayatpay işlem hareketlerinde bu tutara dair herhangi bir kayıt görünmüyor.

Migros Hemen müşteri hizmetleri bankanızla iletişime geçmemi söyledi. Hayatpay’a da yazdım fakat henüz geri dönüş alamadım ve param iade edilmedi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve yaklaşık 5 saattir param eksik olarak hesabımda görünüyor.

Hayatpay hesabımda kayıtlı telefon numaramın sonu 570 ile bitiyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.