Hayatpay Uygulamasında Fiş Yükleme Hatası Sürekli Tekrarlanıyor

Hayatpay mobil uygulamasında fiş yükleme konusunda uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden fiş yüklemeye çalıştığımda ekranda sürekli “Fiş yüklenemedi, lütfen tekrar deneyin” hatasını alıyorum. Farklı zaman aralıklarında defalarca denememe rağmen sorun düzelmiyor ve fişlerimi sisteme yükleyemiyorum.

Uygulamanın 10 günü aşan fişleri kabul etmemesi nedeniyle, bu teknik hatadan dolayı yükleyemediğim için fişlerim birikiyor ve süre dolduğu anda eski tarihli sayıldığı için incelenirken reddediliyor. Geçen haftadan beri devam eden bu süreçte yaklaşık 7–8 adet fişim bu şekilde bekliyor ve risk altına girmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce uygulamada aksaklık olduğu ve onarım yapıldığı söylendi, sonrasında düzeldi denildi ancak aynı problem tekrar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri şu an uygulamada sorun olmadığını söylese de ben hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve fiş yükleyemiyorum.

Hayatpay’dan, yaşadığım bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu arızalar nedeniyle zamanında yükleyemediğim fişlerimin istisnai olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı boşa kullanmış oluyor, puan biriktirmek için harcadığım emeğin karşılığını alamıyorum.