to read complaints and reviews, or file yours.Hayatpay Sanal Kart İle Shell’de Ödeme Yansımadı Ve Çifte Ödeme Gerçekleşti
03.03.2026 tarihinde Hayatpay sanal kartımı kullanarak Çanakkale Biga’daki Shell istasyonundan 2.300 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi Hayatpay QR kodu ile gerçekleştirdim; uygulamada ödeme başarılı ve çekim yapılmış olarak görünmesine rağmen Shell tarafına ödeme düşmedi.
İşlem sırasında akaryakıtı alabilmek için mecburen aynı tutarı bu kez kredi kartımla tekrar ödedim ve böylece aynı yakıt için iki kez, toplam 4.600 TL ödeme yapmış oldum. Daha önce Hayatpay ile hem yakıt hem market alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamazken bu işlemde mağdur edildim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hayatpay müşteri hizmetlerini 8–10 defa aradım, işlem numaramı müşteri hizmetleriyle paylaştım ve her seferinde yalnızca “incelemede” denilerek oyalanıyorum. Bugün itibarıyla 25 gündür inceleme sonuçlanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hayatpay üzerinden çekilen ancak Shell’e yansımayan 2.300 TL’lik tutarın kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecim hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 03/04/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Beni aradınız hayatpay ile ilgili bir sorun olmadığını söylediniz. Fakat Shell firması ile görüştüm onlarda çalıştıkları banka ile görüşülmüş tüm dekontlar çıkarıldı hayatpay kart numaram son 4 hanesi 1462 olan para girişi olmadığını söylediler. Sorunun sizden kaynaklandığını belirtiler. Bende hayatpay müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. En kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Bilgilerinize...
03.03.2026 tarihinde Hayatpay sanal kartımla 2.300 TL tutarında yakıt aldım, ödeme başarılı göründü fakat Shell'e yansımadı. Aynı tutarı kredi kartımla tekrar ödeyerek toplam 4.600 TL ödedim. Müşteri hizmetlerini 8‑10 kez aradım, her seferinde sadece ‘incelemede’ denildi ve 25 gündür sonuç gelmedi. Shell bayisi sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyledi, kart numaramı (1462) gönderdim ancak giriş yapılmadı. Şu anda hâlâ bir geri dönüş bekliyorum ve çözüm olmadığından yasal haklarımı kullanacağım.
