Hayatpay Nakit İade Ve Hayat Para Yüklenmemesi

Hayatpay uygulaması üzerinden yaptığım alışverişler sonrası hak ettiğim nakit iade ve Hayat Para yüklemeleri hesabıma yansımamıştır.

02/08/2026 tarihinde saat 09:02’de Migros marketten 17,77 TL, 03/08/2026 tarihinde saat 10:06’da Arköse Eczanesi’nden 58 TL tutarında olmak üzere iki ayrı harcama yaptım. Bu işlemleri QR ile gerçekleştirdim, işlemde kullanılan kartın son 4 hanesi 7871’dir. Bu kampanya kapsamında toplamda 3,79 TL Nakit iade ve yaklaşık 4 Hayat Para’nın hayatpay hesabıma yüklenmesini beklerken, uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir iade ya da puan yüklemesi görünmemektedir.

Konu ile ilgili olarak hayatpay destek ekibine başvurdum. Tarafıma önce “31845634 numaralı kaydınız alınmış olup inceleme sureci başlamıştır. En kısa sure içerisinde sizlere dönüş yapıyor olacağız. B002” şeklinde bir mesaj gönderildi, daha sonra ise “Sevgili Hayat Pay'li, bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz. Talebin tamamlandı. Desteğe ihtiyaç duyman halinde bizimle tekrar iletişime gecebilirsin. Mersis No: 0460107897200001 b002” mesajı ile talebimin tamamlandığı belirtildi. Buna rağmen ne nakit iade ne de Hayat Para hesabıma yüklenmiş değildir.

İlgili iki harcamanın hayatpay hesabım üzerinden incelenerek, hak ettiğim 3,79 TL Nakit iadenin ve yaklaşık 4 Hayat Para’nın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.