Hayatpay Kartı Reddedilen 300 TL İşleminin İadesi 2,5 Ayda Çözülmedi

14 Şubat tarihinde saat 16:37’de İstanbul Pendik’te bir fırından Hayatpay kartımla 300 TL’lik alışveriş yapmak istedim. İşlem “posta geçersiz” uyarısıyla reddedildi ve kasiyer bana reddedilen işleme ait fişi teslim etti. Buna rağmen 300 TL’lik tutar kart hareketlerimde çekilmiş olarak görünmesine karşın bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.

Fiş görselini Hayatpay iletişim sayfası üzerinden iletip durumu detaylı olarak anlattım. Bana aciliyet bildirildiği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartımın son 4 hanesi 7563 olup, bu süre içinde defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca geçiştirilip “aciliyet bildirildi” denilmesi dışında somut bir adım atılmadı.

En son yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine sadece aciliyet belirtildiğini söyleyip herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunmadılar. 14 Şubat’ta reddedilen bu işlemin tutarı olan 300 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.