Hayatpay Kampanyasındaki Nakit İade İşlemi Gerçekleşmedi

Hayatpay’ın bayram kampanyası kapsamında Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişe tanımlanması gereken %10 nakit iade tarafıma ödenmedi. 20.05.2025 tarihinde saat 19:16’da Migros Hemen’den toplam 2.044,44 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kampanya gereği 204,44 TL Nakit iade bekliyordum, ancak bu iade hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen iade gelmeyince, hayatpay ile iki kez mail yoluyla iletişime geçtim. Bana sadece işlemin işleme alındığına dair SMS ile dönüş yapıldı, fakat üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Herhangi bir eksik şarttan ya da hatalı bir işlemden bahsedilmedi, yalnızca “işleme alındı” denilip süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Hem kampanya kapsamında hak ettiğim 204,44 TL Nakit iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını, hem de yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik için açıklama ve özür bekliyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.