Hayatpay Dijital Kartta 965 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hayatpay dijital kartımla 15 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet kıyafet alışverişi yaptım. Bu ürünlerden ikisini aynı gün iptal ettim, diğer ürünü ise teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim. Toplamda 965 TL’nin kartıma iade edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Sorunun Trendyol kaynaklı olmadığını, problemin tamamen Hayatpay tarafında olduğunu öğrendim. Bu süreçte Hayatpay müşteri hizmetlerini iki kez aradım, talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iadenin neden gerçekleşmediğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

965 TL'lik iade tutarımın en kısa sürede Hayatpay dijital kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.