to read complaints and reviews, or file yours.
10.09.2026 tarihinde Enpara hesabıma bağlı, sonu 9790 ile biten kartımla Hayat Pay uygulamasına iki ayrı yükleme işlemi gerçekleştirdim. Hayat Pay kart ile para yükleme bölümünden ilk olarak 612 TL, daha sonra 602 TL olmak üzere toplamda 1.214 TL yükleme yaptım. 09.09.2026 saat 14:11’de yaptığım ilk yükleme üzerinden yaklaşık 20 saat, aynı gün 21:19’da yaptığım ikinci yükleme üzerinden ise yaklaşık 11 saat geçmesine rağmen tutarlar Hayat Pay hesabıma yansımadı.
Enpara canlı destek ile yaptığım görüşmelerde işlemlerin başarılı şekilde gerçekleştiği ve tutarların Hayat Pay tarafına aktarıldığı bilgisi verildi. Hayat Pay çağrı merkezi ise işlemlerin gerçekleşmediğini, hesabıma böyle bir yükleme düşmediğini iddia ediyor. Bu çelişki nedeniyle iki kurum arasında mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim tutara ulaşamıyorum.
Hayat Pay uygulamasında herhangi bir cüzdan bölümü bulunmadığı için yüklemeler normalde ana giriş ekranında doğrudan bakiye olarak görülmesi gerekirken, şu anda hiçbir şekilde görünmüyor. Yapılan her iki işlem için de dekontlarım mevcut. 09.09.2026 tarihli 612 TL ve 602 TL’lik işlemlere ait Enpara dijital dekontlarını da bu şikayete ekliyorum. Hayat Pay tarafında kayıtlı dijital kart numaram 1771 ile bitiyor.
Enpara ve Hayat Pay arasındaki bu tutarsızlığın acilen araştırılmasını, söz konusu işlemlerin bulunup tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve Hayat Pay bakiyemin derhal doğru tutarda güncellenmesini ya da aksi halde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 10/09/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
