Hayat Pay Uygulamasına Giriş Yapamıyor, 3.000 TL Bakiyem Kilitli

Yaklaşık 10 gündür, 5 Haziran’dan bu yana iOS işletim sistemli telefonumda Hayat Pay uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz, destek alın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımda bulunan 3.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili bugün saat 10.00 civarında da dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak hiçbir görüşmede net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt ya da talep numarası verilmedi. Her defasında sadece “size dönüş yapılacak, aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum ve somut olarak hiçbir adım atılmıyor.

Hem paramın uygulamada sıkışıp kalması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle Hayat Pay uygulamasından şikayetçiyim. Hesabımdaki 3.000 TL bakiyeye tekrar erişebilmem ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için sorunumun acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 530 ***42 50’dir. Aksi halde haklarımı aramak için farklı yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.