Hayat Pay Puanlarıyla Aldığım 1 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Gift Bank uygulamasındaki Hayat Pay puanlarımla bugün saat 12.00 civarında iki kez 1 GB internet paketi satın aldım. Operatörüm Vodafone olmasına rağmen bu internet paketleri hattıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.

Uygulamada işlemin başarılı olduğuna dair kayıtlarım bulunuyor ancak buna rağmen hattıma internet yüklenmedi. Puanlarım düşmesine rağmen karşılığında hizmet alamadım.

Hayat Pay üzerinden aldığım iki adet 1 GB internet paketinin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.