Telefon Numaram Başkasının T.C. Kimliğiyle Eşleşti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hayat Pay mobil uygulamasına kendi telefon numaram ile kayıt olmak istediğimde, numaramın daha önce başka bir kişinin T. C. Kimlik numarası ile eşleştirildiğini fark ettim. Kendi numaramın, bana ait olmayan bir T. C. İle kayıtlı olması hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Bu durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hatta düşemedim ve kimseye ulaşamadım. Dolayısıyla sistemdeki bu yanlış eşleştirme ile ilgili hiçbir işlem yaptıramadım.

Numaramla bağlantılı mevcut hesabın tamamen iptal edilmesini ve bu eşleştirmenin derhal sonlandırılmasını, ardından kendi adıma ve kendi T. C. Kimlik bilgilerimle yeni bir hesabın açılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.