Hayat Pay Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Aktif Değil, Destek Cevapsız

Hayat Pay uygulamasını indirip 25 Haziran tarihinde kayıt olmaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulamada adımı, soyadımı ve T. C. Kimlik numaramı nüfus cüzdanımda yazdığı şekilde bire bir girmeme rağmen sistem, kimlik bilgilerimin nüfus cüzdanıyla aynı olması gerektiğini söyleyerek hata veriyor ve ilerlememe izin vermiyor.

Bu nedenle uygulamaya bugüne kadar hiç giriş yapamadım ve hesabımı kullanmaya başlayamıyorum. Destek için sizinle iletişime geçtiğimde “sizi arayacağız” denildi; ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.

Kimlik bilgilerimin sizde manuel olarak kontrol edilip kimlik doğrulama işleminin manuel şekilde tamamlanmasını ve hesabımın bir an önce aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.