Hayat Pay Fatura Ödemesi İçin 50 TL Nakit İade Gelmedi

Hayat Pay uygulaması üzerinden ilk fatura ödememe istinaden, 5 iş günü içinde hesabıma 50 TL nakit iade yapılacağı belirtilmişti. 31.12.2025 tarihinde faturamı uygulama üzerinden ödedim; ancak bu ödemenin üzerinden 15 gün, yani 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir nakit iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda nakit iademin yapıldığını söylüyorlar. Ancak ben fatura ödemesinden önce başka bir kampanyaya katıldım; ilk 500 TL yüklemeye 100 TL nakit iade kampanyasına katılmıştım. Onun da nakit iadesini kayıt oluşturarak geç bir tarihte 50+50 TL olarak iade aldım. Bununla karıştırıldığını düşünüyorum. Sistemsel bir hata var; fatura ödemesinden dolayı 50 TL daha iade yapılması gerekiyor. Konu ile ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.