Bloke Edilen Hesabımın Açılması Ve 1.138 TL İle 4.298 Hayat Puanının İadesi Talebi

Hayat Finans Katılım Bankası’na ait Hayat Pay dijital avantaj platformundaki hesabım, şifremi doğru girmeme rağmen bloke edilmiştir ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Konuyla ilgili çağrı merkeziyle iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar sorunum çözülmemiştir. Hesabımın neden bloke edildiği ve ne zaman açılacağı konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Bloke edilen hesabımda şahsıma ait 1.138 TL bakiye ve ayrıca 4.298 Hayat Puan bulunmaktadır. Kendi hesabıma ve bakiyeme erişemediğim gibi, mevcut paramın ve hak etmiş olduğum puanların akıbeti hakkında da herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Hesabımı kullanıma açmayacaksanız, hesabımda bulunan 1.138 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sahip olduğum 4.298 Hayat Puan’ın akıbeti hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak hesabıma erişimin engellenmesi ve şahsıma ait bakiyenin kullanımım dışında tutulması konusunda gerekli açıklamanın ve çözümün tarafıma sunulmasını istiyorum.

Sorunumun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Talebim nettir: Hesabımın derhal kullanıma açılması, bu mümkün değilse hesabımda bulunan 1.138 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve 4.298 Hayat Puan hakkımın korunması ya da karşılığının tarafıma verilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, somut ve yazılı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.